Kununu Bewertung: So bewältigen Sie die Beurteilungen

Warum sind Kununu Bewertungen für Ihr Unternehmen wichtig?

Kununu – ein Tochterunternehmen von XING – wurde 2007 gegründet und ist derzeit das wohl bekannteste und größte Arbeitgeberbewertungsportal. Dabei sind Arbeitgeberbewertungen wie Kununu Bewertungen aus vielerlei Gründen für Sie wichtig. 

Zunächst wirken sich diese auf Ihre künftigen Angestellten aus. Dies lässt sich sehr gut mit Kundenbewertungen vergleichen. Im übertragenen Sinne stellt der Arbeitsplatz bei Ihnen für den Bewerber ein “Produkt” dar. Ob er dieses “kaufen” soll, macht er davon abhängig, wie glücklich andere “Kunden” (Arbeitnehmer) mit diesem sind. So kann ein positives Bewertungsprofil den Ausschlag darüber geben, ob sich Arbeitskräfte bei Ihnen bewerben oder darauffolgend auch den Arbeitsvertrag annehmen.

Schlimmstenfalls demoralisieren oder verunsichern schlechte Beurteilungen Ihre Mitarbeiter und schwächen die Arbeitsmotivation. Verlassen Angestellte Ihr Unternehmen und bleiben neue Bewerber aufgrund schlechter Reputation aus, wird es kritisch. Keine Angestellte – kein Umsatz. Kein Umsatz – kein Gewinn.

Negative Kununu Rezensionen können sich aber auch davon abgesehen auf Ihren Umsatz auswirken. Werden Kunden darauf aufmerksam, dass Ihre Angestellten Sie größtenteils schlecht bewerten, kann es durchaus sein, dass sie sich von Ihnen abwenden, da sie diese Unternehmenspolitik nicht befürworten.

Schlechte Kununu Bewertungen können Sie also nicht nur potentielle Arbeitskräfte, sondern auch Kunden und Umsatz kosten. Außerdem schaden Sie Ihrer Reputation. Und das schädigt Sie ganzheitlich, ist doch ein guter Ruf wichtig für die Entwicklung neuer Geschäftsbeziehungen und die Unternehmensentwicklung.

Wie kann ich die Bewertungen für mich nutzen?

Können Sie nur wenig Bewertungen zu verzeichnen, können Sie Ihre Mitarbeiter bitten, freiwillig eine Kununu Bewertung abzugeben. Diese sollten jedoch keinesfalls beeinflusst oder erzwungen werden! Bestenfalls bieten Sie regelmäßig und simultan dazu eine unternehmensinterne, anonyme Umfrage an.
Haben Sie ein durchschnittlich gutes Kununu Bewertungsprofil, können Sie sich überlegen, die Kununu Bewertungen auf Ihrer Website einzubinden. Dazu muss Ihr Profil keinesfalls nur aus 5 Sternebewertungen bestehen. Im Gegenteil – kritische Bewertungen stärken Ihre Glaubwürdigkeit.

Kununu Bewertung abgeben – was ist erlaubt? Die Bewertungsregeln im Überblick

Beim Kununu Bewertung schreiben muss sich der Verfasser an die Regeln des Portals halten. Andernfalls wird die Bewertung nicht veröffentlicht.

Folgende Vorgaben muss der Bewerter berücksichtigen:

• Zu verschiedenen Aspekten können Arbeitnehmer oder Bewerter von einem bis zu fünf Sterne vergeben. Es gibt aber auch die Möglichkeit zu Freitext sowie Verbesserungsvorschlägen.
• Kununu Bewertungen können anonym und ohne Anmeldung hinterlegt werden. Es muss jedoch eine Mailadresse hinterlegt werden.
• Es dürfen keine Namen genannt werden. Aber auch abgesehen davon darf nicht ersichtlich sein, um welche Person sich die Rezension dreht.
• Firmeninterne Informationen dürfen nicht veröffentlicht werden.
• Nur der Arbeitgeber, nicht das Produkt darf bewertet werden.
• Weiterhin darf nicht eine Arbeitsvermittlung oder Recruiter bewertet werden.
• Die Bewertung darf weder diskriminierend, beleidigend, politisch, rufschädigend, rassistisch oder vulgär sein.
• Es dürfen keine Links hinterlegt werden.
• Der Bewerter muss deutlich machen, dass es sich bei der Bewertung um seine persönliche Meinung handelt und keine Tatsache.
• Kununu Bewertungen durchlaufen einen Filter, in dem die Einhaltung der Regeln geprüft wird. Wird gegen die Regeln verstoßen, prüft Kununu die Beurteilung manuell.

Können Kununu Bewertungen geändert werden?

Kununu Bewertungen können auch nachträglich geändert werden. Der Verfasser kann seine eigene Rezension bearbeiten. Vor dem Veröffentlichen geht die geänderte Version nochmal zur manuellen Prüfung an Kununu.

Wann gehen Kununu Bewertungen online?

Es kann sein, dass Bewertungen nicht sichtbar sind, wenn sie vom System gefiltert wurden. Wird beim Bewertung schreiben eine der o.g. “Kununu Regeln” nicht berücksichtigt, bleibt die Bewertung vorerst inaktiv.
In der Regel gehen Kununu Bewertungen jedoch binnen 2-3 Tage online. Andernfalls erhält der Verfasser eine Benachrichtigung.

Was ist eine gute Kununu Bewertung?

Eine gute Kununu Bewertung bewertet sachlich, ehrlich und vollständig den Arbeitgeber.
Die Rezension darf in jedem Fall auch kritisch sein. Bestenfalls gibt der Bewerter sogar konstruktive Verbesserungsvorschläge, die Sie umsetzen können, um das Arbeitsklima und künftige Bewertungen zu verbessern.

Gute Kununu Bewertungen beantworten

Wie bei allen Bewertungen gilt: Eine zeitnahe und freundliche Reaktion ist die Beste. Denken Sie nicht, dass eine Reaktion hier unnötig ist,
Bedanken Sie sich für die Bewertung und teilen Sie mit, dass Sie sich über die gute Bewertung freuen. Wenn Sie möchten, können Sie darüber hinaus noch schreiben, dass Sie sich freuen würden, wenn der Bewerter Vorschläge für Sie hat, wie Sie weiterhin das Arbeitsklima verbessern können.

Kununu Bewertung löschen – was tun bei schlechten Rezensionen?

Auf schlechte Kununu Bewertung reagieren

Entspricht die negative Beurteilung der Wahrheit, ist es angeraten, sich auch hier für das ehrliche Feedback zu bedanken. Weiterhin können Sie – wenn das zutrifft – schreiben, dass Ihnen das Problem nicht unbekannt ist und dabei sind, eine Lösung für selbiges auszuarbeiten. 
Bieten Sie Ihrem Mitarbeiter – wenn dieser noch bei Ihnen arbeitet – an, dass Sie sich unter vier Augen zu einem offenen Gespräch treffen können, indem Sie besprechen, was ihn geärgert hat. Der Mitarbeiter fühlt sich gehört und hinterlässt bestenfalls nach der Lösung des Problems eine positive Bewertung oder ändert seine Rezension ab.

Kununu Bewertung melden

Handelt es sich bei der negativen Kununu Bewertung jedoch nicht um die Wahrheit, haben Sie zwei verschiedene Möglichkeiten. Sie können die Bewertung dem Portal melden oder diese löschen lassen.
Möchten Sie eine Kununu Bewertung melden, können Sie dies über das Kununu Kontaktformular tun. Das Portal prüft dann manuell ob Ihr Antrag stattgegeben wird. Das kann allerdings ein paar Wochen dauern.

Kununu Bewertung löschen lassen

Ein verärgerter Ex-Angestellter macht sich Luft, jemand außerhalb Ihres Unternehmens will Ihnen etwas Böses oder es handelt sich schlicht um eine Fake-Bewertung. Diese schaden Ihrem Ruf und Ihrem Umsatz.

Sind negative Beurteilung nicht echt, ist es in der Regel ratsam diese Kununu Bewertung löschen zu lassen um Ihre Reputation und den Unternehmenserfolg zu schützen. Das geht schneller und kostet Sie weniger, als wenn Sie Zeit und Geld in Detektivarbeit und Gerichtsverfahren stecken.

Gerne entfernen wir negative Bewertungen für Sie. Bei 27.000 entfernten Bewertungen haben wir eine Erfolgsquote von 99 %. Dabei machen wir Ihnen keine leeren Versprechungen – wir nehmen einen Fall nur an, wenn dieser erfolgsversprechend ist.

Gerne entfernen wir negative Bewertungen für Sie. Bei 27.000 entfernten Bewertungen haben wir eine Erfolgsquote von 99 %. Dabei machen wir Ihnen keine leeren Versprechungen – wir nehmen einen Fall nur an, wenn dieser erfolgsversprechend ist.

Kununu und Alternativen zum bekannten Arbeitgeberbewertungsportal prüfen

Kununu ist nicht das einzige Bewertungsportal, bei welchem Arbeitnehmer Ihr Unternehmen bewerten können. Auch bekannt sind folgende Portale:

• Indeed
• Glassdoor
• …

Prüfen Sie auch diese auf gute wie schlechte Bewertungen und beantworten Sie diese angemessen. Ein freundliches wie höfliches Feedback auch zu kritischen Rezensionen lässt Sie und Ihr Unternehmen gut dastehen.

Einen Überblick über die diversen Bewertungsportale zu behalten, ist sehr wichtig, aber auch ein Großprojekt. Gerne übernehmen wir das für Sie und prüfen kostenlos Ihre Reputation.

Kununu Bewertung kaufen? Besser nicht

Natürlich können Sie echte Kununu Bewertungen nicht beeinflussen und sind von der Gunst Ihrer Mitarbeiter abhängig.
Das sollte Sie jedoch nicht dazu bewegen Kununu Bewertungen zu kaufen.

Zum einen kommt das schnell raus, da sich gefälschte Bewertungen leicht identifizieren lassen, zum anderen fügt es Ihrer Reputation einen nicht wiedergutmachenden Schaden zu.
Kunden wie Mitarbeiter verlieren das Vertrauen zu Ihnen und potentielle Bewerber möchten nicht bei Ihnen arbeiten.